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Bonjour, je m’appelle Guillaume Joly. Je suis spécialiste en expérience utilisateur et en stratégie numérique. J’aide mes clients à mieux comprendre le monde du marketing numérique. Je leur permets de mieux s’organiser et de mieux utiliser les outils disponibles (sites web, réseaux sociaux, moteurs de recherche, CRM, courriels, etc.) pour que le web devienne un réel levier d’affaires.

Comment je peux aider votre organisation ?


Planifier les priorités web

Service-conseil

Une fois familiarisé avec votre contexte d’affaires, je peux vous aider à prendre des décisions et à mieux comprendre les enjeux reliés au marketing web de votre organisation.

Analytics

Je peux analyser (et nettoyer) vos statistiques web pour identifier les points les plus pertinents à corriger ou à améliorer.

Plan d’action numérique

Je peux analyser les opportunités et les menaces inhérentes à l’utilisation du web et produire un plan d’actions qui vous permettra d’attaquer cette transformation de manière plus sereine et plus efficace.


Améliorer l’expérience client

Culture numérique

Certains vous parleront de stratégie numérique… mais l’expérience client fait référence à une culture d’entreprise beaucoup plus qu’à une stratégie.

Je peux vous aider à préparer le terrain, à former les gens à l’interne et à gérer la transition vers une culture d’entreprise centrée sur les intérêt de vos clients et un mode de production beaucoup plus itératif.

Design d’interfaces

Je peux concevoir ou améliorer vos points de contact web (site web, portail client, intranet, courriels, etc.) de manière à améliorer l’expérience et l’engagement de vos clients.


Produire et superviser

Courriels / Landing pages

Je peux coordonner ou prendre en charge la conception et/ou la production de vos outils numériques et ainsi assurer la qualité et la cohérence de ceux-ci.

Architecture web et contenus

En fonction de vos objectifs d’affaires, je peux dresser un portrait très détaillé de l’écosystème numérique dont vous aurez besoin. Je peux également vous aider à identifier des ressources et des outils qui vous permettront de bien gérer les communications avec vos clients, tout au long de leur relation avec vous (pré-vente, vente, service à la clientèle, documentation technique, etc.).


Quelles sont les équipes que j’aide ?

Je travaille avec des organisations qui comprennent que le web change tout et qu’à moyen et long terme, une approche centrée sur les besoins et les intérêts de leurs clients est nécessaire.


Pourquoi me feriez-vous confiance ?

C’est vrai… si vous n’avez jamais travaillé avec moi, vous ne pouvez pas savoir à quel point je suis agréable, gentil, fiable et compétent ;O) Alors voici quelque raisons de me faire confiance :

  • Ça fait plus de 15 ans que je fais ce que je fais.
  • J’ai travaillé avec des dizaines et des dizaines d’équipes numériques… je suis capable de m’adapter et plus grand chose ne me surprend.
  • Je travaille parfois avec des agences ou directement avec des clients. Je connais très bien la game des deux côtés de la clôture.
  • J’ai un très grand réseau de ressources, ce qui est souvent pratique (je gère un espace de coworking à granby… ça aide).
  • Je suis programmeur-analyste de formation… les développeurs et les administrateurs de système ne me font pas peur, en fait, je les aime bien!
  • Je n’ai pas d’employé, je ne reçois aucune redevance de qui que ce soit, mon avis est donc toujours neutre et impartial.