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Bonjour, je m’appelle Guillaume Joly. Je suis spécialiste en expérience utilisateur et en stratégie numérique. J’aide mes clients à mieux comprendre les enjeux du marketing numérique et de ses outils. Je leur permets de prioriser le travail à faire en fonction des ressources disponible et de ces enjeux.

Comment je peux aider votre organisation ?


Planification

Maturité numérique

J’évalue le niveau de maturité numérique au sein des organisations et j’établie un plan de match pour l’améliorer afin que le web devienne un réel levier d’affaires.

Service-conseil

Une fois familiarisé avec votre contexte d’affaires, je peux vous aider à prendre des décisions et à mieux comprendre les enjeux reliés au marketing web de votre organisation.

Analytics

Je peux analyser (et nettoyer) vos statistiques web pour identifier les points les plus pertinents à corriger ou à améliorer.

Plan d’action numérique

Je peux analyser les opportunités et les menaces inhérentes à l’utilisation du web et produire un plan d’actions qui vous permettra d’attaquer cette transformation de manière plus sereine et plus efficace.


Expérience utilisateur

Audits

Effectuer régulièrement un audit de son contenu, de ses systèmes, de l’expérience client, de son SEO ou de ses campagnes est souvent un luxe en entreprise. En les effectuant pour vous, vous gagner une perspective qui vous permettra de prendre de bien meilleures décisions.

Culture numérique

L’expérience client fait référence à une culture d’entreprise beaucoup plus qu’à une stratégie.

Je peux vous aider à préparer le terrain, à former les gens à l’interne et à gérer la transition vers une culture d’entreprise centrée sur les intérêt de vos clients et un mode de production beaucoup plus itératif.

Design d’interfaces

Je peux concevoir ou améliorer vos points de contact web (site web, portail client, intranet, courriels, etc.) de manière à améliorer l’expérience et l’engagement de vos clients.


Supervision

Coaching d’équipe numérique

Si l’équipe que vous gérez est responsable du marketing numérique et que vous croyez avoir besoin d’un peu plus de séniorité à l’occasion, je peux me greffer à eux pour les accompagner dans l’amélioration du mode de fonctionnement et/ou l’établissement des priorités numériques.

Rédaction de cahier de charges

Suite à un audit, je peux vous aider à identifier et choisir des ressources et des outils qui vous permettront de bien gérer les communications avec vos clients, tout au long de leur relation avec vous (pré-vente, vente, service à la clientèle, documentation technique, etc.).

Conception et production numérique

Je peux coordonner ou carrément prendre en charge la conception et/ou la production de vos outils et de vos plateformes numériques afin d’assurer la qualité et la cohérence de ceux-ci et de permettre à votre équipe de se concentrer sur d’autres priorités.


Quelles sont les équipes que j’aide ?

Je travaille avec des organisations qui comprennent que le web change tout et qu’à moyen et long terme, une approche centrée sur les besoins et les intérêts de leurs clients est nécessaire.


Pourquoi me feriez-vous confiance ?

C’est vrai… si vous n’avez jamais travaillé avec moi, vous ne pouvez pas savoir à quel point je suis agréable, gentil, fiable et compétent ;O) Alors voici quelque raisons de me faire confiance :

  • Ça fait plus de 15 ans que je fais ce que je fais.
  • J’ai travaillé avec des dizaines et des dizaines d’équipes numériques… je suis capable de m’adapter et j’ai vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  • Je travaille parfois avec des agences ou directement avec des clients. Je sais comment ça se passe des deux côtés de la clôture.
  • J’ai un très grand réseau de ressources ultra compétentes, ce qui est souvent pratique (je gère un espace de coworking à granby… ça aide).
  • Je suis programmeur-analyste de formation… les développeurs et les administrateurs de système ne me font pas peur… en fait, je les aime bien!
  • Je n’ai pas d’employé, je ne reçois aucune redevance de qui que ce soit, mon avis est donc toujours neutre et impartial.